1. Hizmetin Teslimatı

Terapakt, internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir (SaaS); fiziksel bir ürün gönderimi veya kargo teslimatı yapılmaz.

Ödemeniz başarıyla onaylandığında satın aldığınız abonelik veya ek paket (ör. akıllı özet dakika paketleri) klinik hesabınıza anında tanımlanır ve Hizmete web ve mobil uygulamalar üzerinden hemen erişebilirsiniz. Ödeme onayı ve faturalandırma bilgileri hesabınızın faturalandırma ayarlarında görüntülenir.

Teslimatla ilgili bir sorun yaşarsanız (ör. ödeme onaylandığı halde erişimin açılmaması) info@datapakt.ai adresiyle iletişime geçin.

2. İptal Koşulları

Ücretsiz deneme süresi boyunca herhangi bir ücret ödemeden istediğiniz zaman ayrılabilirsiniz; deneme süresi sonunda kartınızdan otomatik tahsilat yapılmaz.

Ücretli aboneliğinizi hesabınızın faturalandırma ayarlarından istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur. İptalin ardından, ödemesini yaptığınız faturalandırma döneminin sonuna kadar Hizmete erişiminiz devam eder; bu sürenin ardından klinik hesabınız Hizmet Şartları'na uygun olarak düşürülür veya askıya alınır.

3. İade Koşulları

Bir faturalandırma dönemi başladıktan sonra ücretler genel olarak iade edilmez. Şu durumlar istisnadır: yürürlükteki tüketici koruma mevzuatının gerektirdiği haller; bir faturalandırma hatası yapmış olmamız; veya belirli bir durum için takdirimize bağlı olarak iade veya kredi vermeyi kabul etmemiz.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart veya ödeme yöntemine yapılır. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

4. İptal ve İade Talebi

İptal veya iade talepleriniz ve sorularınız için info@datapakt.ai adresine klinik adınızı ve ilgili ödeme bilgilerini içeren bir e-posta gönderebilirsiniz.

1. Delivery of the Service

Terapakt is software delivered over the internet (SaaS); no physical goods are shipped.

Once your payment is successfully confirmed, the subscription or add-on package you purchased (e.g. AI minute packages) is applied to your practice account immediately and you can access the Service right away through the web and mobile apps. Payment confirmation and billing details are shown in your account's billing settings.

If you experience a delivery problem (e.g. access is not enabled although your payment was confirmed), contact info@datapakt.ai.

2. Cancellation Policy

During the free trial you may leave at any time without paying anything; your card is not charged automatically when the trial ends.

You may cancel your paid subscription at any time from your account's billing settings. Cancellation stops future renewals. After cancellation you keep access to the Service until the end of the billing period you have already paid for; after that, your practice account is downgraded or suspended in accordance with the Terms of Service.

3. Refund Policy

Fees are generally non-refundable once a billing period has begun, except: where required by applicable consumer protection law; where we have made a billing error; or where we agree, at our discretion, to issue a refund or credit for a specific circumstance.

Approved refunds are issued to the card or payment method used for the payment. How long the refund takes to appear depends on your bank.

4. Requesting a Cancellation or Refund

For cancellation or refund requests and questions, email info@datapakt.ai with your practice name and the relevant payment details.